Comprenda la importancia de profesionalizar su ISP

La profesionalización es fundamental para la expansión y consolidación de un ISP en el mercado actual.
Los inversores buscan empresas cada vez más profesionales, que tengan buenas prácticas de gobernanza y cumplan con las normas de Anatel. Para aprovechar las oportunidades que se presentan, los proveedores necesitan reinventarse, repensar los procesos internos y, sobre todo, profesionalizar la gestión.

en el tablero Futurocom 2019El director de inversiones del banco Santander, Valder Nogueira, señaló que la ventana de oportunidad para la expansión de los proveedores regionales “ya no está tan abierta como antes” debido a los objetivos de cobertura y a los hogares pasados [casas que pueden contratar el servicio en fibra] de Oi, por tanto, las nuevas inversiones que ha realizado la concesionaria nacional en banda ancha fija de fibra óptica deben recibir la atención de los proveedores regionales.

Según él, el mercado de fusiones y adquisiciones tiende a permanecer caliente durante mucho tiempo. Por otro lado, tendremos inversores cada vez más exigentes. En este sentido, promover una gestión innovadora y un desarrollo empresarial sostenible puede permitir a los ISP seguir siendo competitivos en un mercado competitivo y dinámico.

Es importante ser consciente de cómo se moverán las piezas a partir de ahora. El despertar de un actor que hasta entonces se había mostrado inerte y que, por tanto, permitió el crecimiento de muchos ISP, no debe, sin embargo, verse con pesimismo ni miedo. Los proveedores siguen siendo objetivos de fusiones y adquisiciones, generando tasas de crecimiento superiores a otras inversiones. Los inversores pueden pagar hasta 7 veces el EBITDA recurrente de la empresa. Y según Valder Nogueira, todavía existen alternativas de crecimiento para los proveedores además de las fusiones y adquisiciones, defendiendo la posibilidad de, ante la caída de los tipos de interés, recurrir a la financiación a cambio de tener que ceder parte del negocio.

Profesionaliza tu ISP = Gestión inteligente

Como se mencionó anteriormente, la preocupación por la profesionalización de los ISP debe ser constante. Fabiano Ferreira, director general de Vero Internet, advirtió en el mismo panel de Futurecom que, como este mercado no está profesionalizado, hay fondos aprovechándose. "Si alguien ofrece 8x, tenga cuidado, es posible que en realidad no conozca su EBITDA", dijo.

Por este motivo, invertir en calidad de servicio, soporte especializado y experiencia del cliente es fundamental para los ISP que buscan diferenciarse. La gestión de proveedores debe preocuparse por ofrecer, sobre todo, calidad.

¿Cómo puede ayudar el mapeo de redes?

El mapeo de redes es un medio para lograrlo, pero no el fin. El verdadero valor radica en la capacidad de acelerar procesos (técnicos y comerciales), reducir costos operativos, mejorar el servicio al cliente y generar indicadores especializados para ampliar la operación.

Tenga clara la situación actual de su red, cuáles son las mejores acciones a tomar, cuáles son las necesidades de los clientes de su región y cómo satisfacerlas: todo esto se combina con un mayor crecimiento de su empresa, de forma planificada y profesional. manera .