Limitações Críticas do Sistema Anterior

Falta de Dinamismo: No sistema anterior, não era possível organizar cabos e caixas de maneira flexível. A estruturação se limitava apenas ao formato vertical, restringindo as possibilidades de documentação mais precisa.

Documentação “Pecaminosa”: Como descreve Elias, a documentação no sistema anterior estava incompleta e repleta de erros, impossibilitando o repasse confiável de informações ao setor comercial.

Impossibilidade de Usar Recursos Avançados: Embora o outro sistema possuísse função de viabilidade, ela nunca pôde ser utilizada devido à qualidade inadequada da documentação base.

A Decisão Estratégica da BrSuper: Por Que o OZmap?

A escolha do OZmap não foi automática. Envolveu uma decisão conjunta entre a diretoria e Elias, representando uma análise cuidadosa das alternativas disponíveis no mercado.

“Foi uma escolha difícil. Estavam em dúvida se fariam um novo projeto no sistema anterior”, conta Elias, revelando que a decisão envolveu avaliação criteriosa das opções.

Fatores Decisivos

1. Automações Inteligentes O OZmap oferecia recursos automatizados que resolviam problemas práticos diários:

• Identificação automática de clientes offline
• Possibilidade de manter registros de documentação quando clientes cancelam serviços
• Ativação automática de clientes ao serem conectados pela primeira vez

2. Viabilidade Integrada “A questão da viabilidade também ajudou bastante a gente escolher”, destaca Elias, referindo-se à capacidade de avaliar a viabilidade técnica de novos projetos diretamente no sistema.

3. Monitoramento de Status A possibilidade de monitorar status dos clientes em tempo real e identificar rapidamente problemas na rede foram diferenciais importantes na decisão.

Implementação Bem-Sucedida: Superando Cronogramas

Processo de Importação: Eficiência Comprovada

O processo de migração dos dados surpreendeu positivamente a equipe do grupo BrSuper. Com expectativa inicial de 6 meses para conclusão, a importação para o OZmap foi finalizada entre 3 e 4 meses.

“Foi bacana, estava em contato com o Lucas Mendes 24h por dia. A 1ª etapa foi interessante”, relembra Elias sobre o acompanhamento recebido durante o processo.

Principais Resultados da Importação:

• ✅ Conclusão 50% mais rápida que o previsto
• ✅ Acompanhamento constante durante todo o processo
• ✅ Correções proativas de inconsistências dos sistemas anteriores
• ✅ Assistência “excelente” da equipe OZmap

Integração com ERP: Superando Desafios Técnicos

O processo de integração com o sistema IXC apresentou desafios iniciais relacionados à qualidade dos dados herdados, mas foi superado com sucesso.

Principais Obstáculos Iniciais:

• Clientes sem códigos de identificação únicos
• Múltiplos registros com nomes idênticos (exemplo: 10 clientes “Maria Elisa”)
• Necessidade de usar múltiplos parâmetros para identificação correta

“Após essa parte da documentação e da validação, a integração em si funcionou de forma lisa e tranquila”, confirma Elias.

Resultado: Fluxo de trabalho mais fluido com IXC integrado ao OZmap da BrSuper.

Resultados Transformadores nas Operações

Impacto na Produtividade: 75% de Redução no Tempo de Projetos

O resultado mais impressionante foi a dramática redução no tempo necessário para desenvolver projetos de rede:

Antes (sistema antigo): 2 horas por projeto Depois (OZmap): 30 minutos por projeto Melhoria: 75% de redução no tempo

Otimização de Recursos Humanos

A implementação permitiu uma reestruturação significativa da equipe:

Situação Anterior: Equipe dedicada exclusivamente para viabilidade e verificações de fibra Situação Atual: Mesma equipe realocada para funções mais pontuais e assertivas, liberando recursos para outras atividades estratégicas

Melhoria na Precisão dos Projetos

“Com o OZmap, a margem de erro é muito pequena, quando se faz o projeto de maneira correta”, destaca Elias, evidenciando o aumento na qualidade técnica dos projetos desenvolvidos.

Ferramentas Mais Utilizadas: O Que Faz a Diferença

1. Relatório de Área: “Uma Ferramenta Incrível”

“O relatório de área é uma ferramenta incrível! Desde o início, quando você está projetando a rede, verificando os insumos que serão necessários, até a parte de diagnósticos de problemas”, entusiasma-se Elias.

Funcionalidades destacadas:

• Planejamento de insumos durante projeto da rede
• Diagnóstico de problemas
• Adição de tags aos clientes
• Alterações em massa

2. OTDR Integrado

Ferramenta que, segundo Elias, “precisa ter uma documentação mais apurada, mas ajuda muito” na análise técnica da rede.

3. Visualização Completa da Rede

Capacidade de visualizar todo o diagrama da rede na saída da POP, incluindo caixas, splitters de 1º nível, cabos, derivações e clientes.

4. Iluminação da Rede

“A ferramenta de iluminação da rede é muito boa”, especialmente quando a rede está bem organizada e documentada.

Módulos OZloc e OZmob: Expandindo Capacidades

OZloc: Transformando o Comercial

O módulo foi adotado pelas equipes comercial e financeira com resultados expressivos:

Benefícios Conquistados:

• Eliminação de vários processos manuais anteriores
• Economia significativa de tempo
• Redução da demanda sobre equipe de viabilidade
• Aceleração no processo de vendas

“O OZloc economiza tempo para a equipe Comercial e serviço da equipe de Viabilidade, e as vendas ficaram mais rápidas”, resume Elias.

OZmob: Potencial em Desenvolvimento

Elias utiliza frequentemente: “Utilizo bastante! Sempre utilizo quando estou em campo. Auxilia bastante, é uma ferramenta muito boa!”

Desafio Cultural: Apesar de a  equipe técnica ainda estar em processo de adaptação, mantendo o hábito de ligar para o escritório em vez de usar o OZmob, o conhecimento e uso estão crescendo gradualmente à medida que notam a importância do módulo.

Suporte Técnico: Parceria Estratégica entre BrSuper e OZmap

O suporte recebido foi destacado como diferencial importante no sucesso da implementação:

Pontos Fortes do Suporte:

• ✅ Agilidade nas respostas
• ✅ Processo ágil de abertura de tickets
• ✅ Base de conhecimento completa e útil
• ✅ Documentação detalhada sobre processos de importação
• ✅ Acompanhamento personalizado durante implementação

“O Suporte é bem ágil, respondem rápido e a abertura de Tickets é bem ágil também”, confirma Elias.

A Transformação em Números

Eficiência Operacional

• 75% de redução no tempo de desenvolvimento de projetos
• 50% de antecipação no cronograma de implementação
• 100% de eliminação de processos duplicados entre sistemas

Qualidade Técnica

• Margem de erro muito pequena em projetos bem executados
• Documentação precisa através de croquis vinculados a ordens de serviço
• Identificação rápida de rompimentos de fibra

Recursos Humanos

• Realocação estratégica de equipe especializada
• Redução da dependência de verificações manuais
• Aumento da autonomia das equipes de campo

Considerações Finais: Uma Expectativa Superada

A transformação do Grupo BrSuper com o OZmap representa mais que uma simples troca de ferramentas – simboliza uma evolução completa na gestão de redes de telecomunicações.

Elias resume sua experiência de forma impactante: “Particularmente, minha expectativa estava baixa, mas me surpreendi.”

Hoje, após meses de operação da BrSuper 100% no OZmap, ele conclui: “Todas as ferramentas do OZmap me brilham, é difícil dizer uma em específico.”

O case do Grupo BrSuper demonstra como a escolha da plataforma certa, combinada com implementação bem estruturada e suporte técnico de qualidade, pode transformar completamente a eficiência operacional de empresas de telecomunicações, preparando-as para crescimento sustentável e competitividade no mercado.