Limitaciones críticas del sistema anterior

Falta de dinamismo: En el sistema anterior, no era posible organizar cables y cajas de forma flexible. La estructura se limitaba únicamente al formato vertical, lo que limitaba las posibilidades de una documentación más precisa.

Documentación “pecaminosa”: Según describe Elías, la documentación en el sistema anterior estaba incompleta y llena de errores, lo que hacía imposible transmitir información de forma fiable al departamento de ventas.

Incapacidad para utilizar funciones avanzadas: Aunque el otro sistema tenía una función de viabilidad, nunca pudo utilizarse debido a la calidad inadecuada de la documentación base.

Decisión estratégica de BrSuper: ¿Por qué OZmap?

La elección de OZmap no fue automática. Fue una decisión conjunta entre la junta directiva y Elias, resultado de un análisis minucioso de las alternativas disponibles en el mercado.

“Fue una decisión difícil. No estaban seguros de si realizar un nuevo proyecto con el sistema anterior”, dice Elias, revelando que la decisión implicó una evaluación cuidadosa de las opciones.

Factores decisivos

1. Automatizaciones inteligentes OZmap ofrecía funciones automatizadas que resolvían problemas prácticos y cotidianos:

• Identificación automática de clientes offline
• Capacidad de mantener registros de la documentación cuando los clientes cancelan servicios
• Activación automática de los clientes cuando se conectan por primera vez

2. Viabilidad integrada “La cuestión de la viabilidad también nos ayudó mucho en nuestra elección”, destaca Elías, refiriéndose a la posibilidad de evaluar la viabilidad técnica de nuevos proyectos directamente en el sistema.

3. Monitoreo del estado La capacidad de monitorear el estado del cliente en tiempo real e identificar rápidamente problemas en la red fueron diferenciadores importantes en la decisión.

Implementación exitosa: superando los plazos

Proceso de importación: eficiencia comprobada

El proceso de migración de datos fue una grata sorpresa para el equipo del grupo BrSuper. Con una previsión inicial de seis meses para su finalización, la importación a OZmap se completó en un plazo de tres a cuatro meses.

"Fue genial, estuve en contacto con Lucas Mendes las 24 horas. La primera etapa fue interesante", recuerda Elias sobre el apoyo que recibió durante el proceso.

Resultados principales de importación:

• ✅ Finalización del 50% más rápida de lo esperado
• ✅ Monitoreo constante durante todo el proceso
• ✅ Correcciones proactivas de inconsistencias en sistemas anteriores
• ✅ Excelente soporte del equipo de OZmap

Integración de ERP: superando los desafíos técnicos

El proceso de integración con el sistema IXC presentó desafíos iniciales relacionados con la calidad de los datos heredados, pero fueron superados con éxito.

Principales obstáculos iniciales:

• Clientes sin códigos de identificación únicos
• Múltiples registros con nombres idénticos (ejemplo: 10 clientes “María Elisa”)
• Es necesario utilizar múltiples parámetros para una identificación correcta

“Después de esta parte de documentación y validación, la integración en sí funcionó sin problemas y con tranquilidad”, confirma Elias.

Resultado: Flujo de trabajo más fluido con IXC integrado en OZmap de BrSuper.

Resultados transformadores en las operaciones

Impacto en la productividad: 75% Reducción del tiempo del proyecto

El resultado más impresionante fue la drástica reducción del tiempo necesario para desarrollar proyectos de red:

Antes (sistema antiguo): 2 horas por proyecto Después (OZmap): 30 minutos por proyecto Mejora: Reducción del tiempo 75%

Optimización de Recursos Humanos

La implementación permitió una reestructuración significativa del equipo:

Situación anterior: Equipo dedicado exclusivamente a la viabilidad y verificaciones de fibra Estado actual: El mismo equipo reasignado a funciones más específicas y asertivas, liberando recursos para otras actividades estratégicas

Precisión mejorada del proyecto

“Con OZmap, el margen de error es muy pequeño cuando el proyecto se hace correctamente”, destaca Elias, destacando el aumento de la calidad técnica de los proyectos desarrollados.

Herramientas más utilizadas: ¿Qué marca la diferencia?

1. Informe de Área: “Una Herramienta Asombrosa”

¡El informe de área es una herramienta increíble! Desde el principio, al diseñar la red, verificando las entradas necesarias, hasta el diagnóstico del problema, comenta Elias con entusiasmo.

Características destacadas:

• Planificación de entradas durante el diseño de la red
• Diagnóstico de problemas
• Agregar etiquetas a los clientes
• Cambios masivos

2. OTDR integrado

Una herramienta que, según Elias, “necesita tener una documentación más precisa, pero ayuda mucho” en el análisis técnico de la red.

3. Vista de red completa

Capacidad de visualizar el diagrama de red completo en la salida POP, incluidas cajas, divisores de 1er nivel, cables, ramas y clientes.

4. Iluminación de red

“La herramienta de iluminación de red es muy buena”, especialmente cuando la red está bien organizada y documentada.

Módulos OZloc y OZmob: ampliación de capacidades

OZloc: Transformando lo comercial

El módulo fue adoptado por los equipos comerciales y financieros con resultados significativos:

Beneficios obtenidos:

• Eliminación de varios procesos manuales previos
• Ahorro de tiempo significativo
• Reducir la demanda del equipo de viabilidad
• Aceleración en el proceso de ventas

“OZloc ahorra tiempo al equipo de Ventas y al equipo de Viabilidad, y las ventas se han vuelto más rápidas”, resume Elias.

OZmob: Potencial en desarrollo

Elias lo usa con frecuencia: "¡Lo uso muchísimo! Siempre lo uso cuando estoy en el campo. Me ayuda mucho, ¡es una herramienta muy buena!"

Desafío cultural: Aunque el equipo técnico aún está en proceso de adaptación, manteniendo la costumbre de llamar a la oficina en lugar de utilizar OZmob, el conocimiento y el uso van creciendo paulatinamente a medida que se dan cuenta de la importancia del módulo.

Soporte técnico: Asociación estratégica entre BrSuper y OZmap

El apoyo recibido fue destacado como un diferenciador importante en el éxito de la implementación:

Puntos fuertes del soporte:

• ✅ Agilidad en las respuestas
• ✅ Proceso ágil de apertura de tickets
• ✅ Base de conocimientos completa y útil
• ✅ Documentación detallada sobre los procesos de importación
• ✅ Apoyo personalizado durante la implementación

“El soporte es muy ágil, responden rápido y la apertura de tickets también es muy rápida”, confirma Elías.

La transformación en números

Eficiencia operativa

• Reducción 75% en el tiempo de desarrollo del proyecto
• 50% avance en el cronograma de implementación
• Eliminación de 100% de procesos duplicados entre sistemas

Calidad técnica

• Margen de error muy pequeño en proyectos bien ejecutados
• Documentación precisa a través de bocetos vinculados a órdenes de servicio
• Identificación rápida de roturas de fibras

Recursos humanos

• Reubicación estratégica de equipo especializado
• Reducir la dependencia de comprobaciones manuales
• Mayor autonomía de los equipos de campo

Consideraciones finales: una expectativa superada

La transformación del Grupo BrSuper con OZmap representa más que un simple cambio de herramientas: simboliza una evolución completa en la gestión de las redes de telecomunicaciones.

Elías resume su experiencia de forma impactante: “Personalmente, mis expectativas eran bajas, pero me sorprendí”.

Hoy, después de meses de operar el BrSuper 100% en OZmap, concluye: “Todas las herramientas de OZmap brillan para mí, es difícil decir una en particular”.

El caso de BrSuper Group demuestra cómo la elección de la plataforma adecuada, combinada con una implementación bien estructurada y un soporte técnico de calidad, puede transformar completamente la eficiencia operativa de las empresas de telecomunicaciones, preparándolas para un crecimiento sostenible y la competitividad en el mercado.