A Sobralnet é um provedor brasileiro consolidado, com atuação estruturada em mais de 25 cidades do Ceará e foco em crescimento sustentável. Atualmente, a empresa conta com mais de 4.700 caixas documentadas, mais de 20 mil postes cadastrados e mais de 22 mil cabos registrados em sua rede.

Cliente desde 2021, a Sobralnet utiliza o ecossistema de soluções da OZmap de forma integrada a um ERP e mantém uma operação com alto nível de maturidade e organização, mas antes disso a realidade desse provedor era muito diferente.

O Desafio da Sobralnet: o cenário antes do OZmap

Antes de implementar as soluções da OZmap, a maior dificuldade da Sobralnet girava em torno da documentação da rede, pois a equipe dependia de planilhas e arquivos compartilhados de forma travada, não havia diagrama de fusão visual, nem organização estruturada dos splitters.

As informações ficavam espalhadas entre diferentes plataformas, com múltiplas versões e risco de inconsistência nos dados.

“O problema era o versionamento. Ficava uma versão com uma pessoa, outra versão com outra. Às vezes alguém alterava alguma coisa e parecia que o cabo tinha sumido.” – Ítalo Rossi, Coordenador de Infraestrutura de Redes.

 

Além disso, parte da rede havia sido construída por terceiros e não possuía documentação adequada, o que criava incertezas no trabalho em campo e os técnicos chegavam até as caixas sem informações claras sobre fusões ou estrutura interna.

Resultado: Muito retrabalho, deslocamentos desnecessários e perda de tempo.

A Solução: implementar o OZmap!

Essa realidade caótica começou a mudar com a migração para o OZmap, pois a implementação foi além de apenas uma troca de ferramenta. A Sobralnet aproveitou o processo para realizar um verdadeiro “pente fino” na rede.

O contexto foi propício para fazer uma revisão completa de informações e a conferência dos dados em campo para garantir que tudo o que entrasse no sistema refletisse a realidade, e nesse momento, dois fatores geraram impacto imediato:

Integração com o ERP

A integração via API permitiu a importação de dados de clientes automaticamente. E além de liberar portas no splitter para atendimento de forma estruturada, eliminando processos manuais e reduzindo falhas operacionais.

Documentação visual de fusão

Antes, tudo estava descrito em texto, mas hoje, basta clicar em uma caixa para visualizar:

• Quantidade de clientes conectados;
• Splitters instalados;
• Diagrama de fusão;
• Estrutura completa da caixa.

Essa visibilidade das fusões mudou completamente a dinâmica da operação da Sobralnet.

Resultados estratégicos: números reais da Sobralnet após implementação do OZmap

80% mais agilidade na resolução de problemas

Antes, em contextos de rompimento ou falhas na rede, eram enviados técnicos ao POP para testes com OTDR e só depois para o local correto de rompimento. Hoje, a equipe passou a agir com muito mais precisão nesses casos, com a análise acontecendo direto na plataforma.

“Eu diria que melhorou cerca de 80% no tempo de tratativa e resolução de problemas.” – Ítalo Rossi, Coordenador de Infraestrutura de Redes.

 

Redução de 70% a 80% em erros de fusão e mapeamento

Com a documentação estruturada, a rede deixou de depender de memória ou registros dispersos, podendo ser consultada tanto pelo OZmap quanto OZmob e consequentemente, os erros diminuíram drasticamente.

Redução de deslocamentos desnecessários

Com visão clara da topologia e das conexões, o envio de equipes ocorre de forma muito mais estratégica e a economia de tempo + combustível impacta diretamente nos custos operacionais da empresa.

Impacto no time de campo

Um dos pontos mais relevantes para a Sobralnet foi a transformação na experiência do técnico de campo. Antes, esse profissional tinha apenas mapas impressos e descrições textuais para guiar o seu trabalho, hoje ele acessa o projeto completo pelo celular, usando o OZmob.

Em caso de rompimento, os técnicos conseguem:

• Visualizar a caixa anterior e posterior;
• Analisar fibras disponíveis;
• Planejar o lançamento de cabo;
• Aproveitar melhor a infraestrutura existente.

Com o OZmob, os técnicos adquiriram muito mais autonomia e segurança durante o trabalho em campo.

Planejamento e expansão com mais previsibilidade

Com o OZmap, o time da Sobralnet desenha novos projetos com levantamento automático de materiais, incluindo as reservas técnicas, o que torna o orçamento mais preciso e o planejamento mais confiável.

A equipe passou a ter:

• Custos mais previsíveis;
• Processos mais rápidos;
• Projetos mais organizados;
• Maior segurança para expandir.

Comprovando que uma documentação estruturada impacta diretamente o crescimento da empresa.

Valor estratégico para o negócio

Existe um ponto que muitas vezes passa despercebido, mas que para a Sobralnet fez toda a diferença: para ISPs, a documentação é um ativo estratégico.

No mercado de compra e venda de provedores, a organização da rede influencia diretamente a valorização da empresa, onde um provedor sem documentação estruturada perde muita credibilidade e valor de mercado.

Por isso, implementar o OZmap representou um fortalecimento significativo desse pilar dentro da Sobralnet, e hoje, a rede está documentada de forma fiel, organizada e pronta para auditorias e avaliações.

Parceria e suporte

Além da tecnologia, a Sobralnet também destaca o acompanhamento da equipe de Customer Success.

“Nota 1000. Sempre que precisamos fomos atendidos de forma rápida. A comunicação é boa e conseguimos nos organizar internamente.” – Ítalo Rossi, Coordenador de Infraestrutura de Redes.

Considerações finais

O case da Sobralnet nos mostra que a adoção do OZmap vai além da organização da malha óptica e impacta diretamente em fatores importantíssimos para o dia a dia de provedores de internet.

São exemplos disso a redução no tempo de resolução de falhas, que leva a uma maior economia operacional, planejamento de expansão e uma valorização estratégica do negócio.

Para provedores que desejam profissionalizar a gestão da rede, reduzir retrabalhos e ganhar previsibilidade, o OZmap representa uma decisão estratégica.

Se o seu provedor enfrenta desafios semelhantes aos que a Sobralnet enfrentava, o próximo case de sucesso pode ser o seu!